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CONTACT CENTER VIRTUAL
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Qué es Contact Center Virtual?
Contact Center Virtual le permite tener un Call Center en su empresa con las más modernas herramientas de gestión de contactos sin necesidad de invertir en centrales telefónicas, IVRs y aplicaciones específicas de procesamiento de contactos.
Toda la funcionalidad y teconología de Contact Center es suministrada por Audiotel
bajo modalidad de ASP (Application Service Provider).
Se denomina Contact Center Virtual porque tanto el hardware como el software principal de la plataforma encargada de la gestión integral de las comunicaciones no requiere presencia física en las instalaciones de su empresa.
El Contact Center Virtual es la solución más flexible para el procesamiento del flujo de comunicaciones de voz y datos, entre su empresa y su entorno (clientes, proveedores, comunidad en general).
Beneficios del Contact Center Virtual
-Su
empresa puede tener un Call
Center en sus instalaciones con los últimos
adelantos
tecnológicos sin necesidad de invertir en Software y Hardware de telecomunicaciones.
-La solución es altamente flexible lo que le permite a sus responsables de la gestión del
Contact Center ajustar velozmente sus necesidades de recursos.
-Tanto en el caso de picos estacionales o puntuales de contactos como en el caso de
contingencias en sus instalaciones
es posible direccionar el tráfico hacia el Call
Center
de Audiotel , de manera de brindar un nivel
uniforme de atención o de no interrumpir
la misma bajo ninguna circustancia en forma totalmente transparente para los usuarios.
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